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Aide rapide
Pour bien commencer
- Téléchargez Step Quests depuis l’App Store ou Google Play
- Autorisez la localisation pour une meilleure expérience
- Parcourez les visites à pied disponibles
- Achetez les visites premium pour un accès complet
Pendant la visite
- Suivez les indications GPS jusqu’à chaque marqueur
- Touchez les marqueurs pour débloquer le contenu
- Répondez aux quiz pour gagner des points
- Complétez tous les marqueurs pour terminer la quête
Questions fréquentes
Dépannage
Problèmes courants et solutions
La position ne fonctionne pas :
Réglages > Confidentialité > Services de localisation > Step Quests : choisissez « Lorsque l’app est active » (libellés selon votre système).
La carte ne charge pas :
Vérifiez votre connexion Internet. Essayez Wi-Fi ou données mobiles.
L’achat ne fonctionne pas :
Vérifiez votre moyen de paiement (App Store / Google Play) et votre solde ou limite.
Le contenu ne se débloque pas :
Rapprochez-vous du marqueur (environ 50 mètres) pour débloquer le contenu.
Contacter le support
Vous ne trouvez pas la réponse ? Notre équipe est là pour vous aider !
Support par e-mail
Support général : hello@stepquests.com
Délai de réponse : sous 24 h
En nous contactant, merci d’indiquer :
- • Modèle d’appareil et version du système
- • Version de l’app Step Quests
- • Description détaillée du problème
- • Captures d’écran si utile
Avis sur les stores
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Idées de fonctionnalités
Des suggestions de fonctionnalités ou de lieux ? Écrivez-nous à hello@stepquests.com
Informations sur l’app
Compatibilité
iOS 15.0 ou ultérieur (iPhone)
Android 8.0 ou ultérieur
Langues
Anglais, néerlandais, allemand, espagnol, français
D’autres langues arrivent bientôt
Confidentialité
La position sert uniquement aux visites
Aucune revente de données à des tiers
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Centre d’aide Step Quests — Dernière mise à jour : janvier 2026