Centro de Ayuda y Soporte
Obtén ayuda con Step Quests y aprovecha al máximo tus tours a pie
Ayuda Rápida
Primeros Pasos
- Descarga Step Quests desde la App Store
- Permite permisos de ubicación para la mejor experiencia
- Explora los tours a pie disponibles
- Compra tours premium para acceso completo
Durante tu Tour
- Sigue las direcciones GPS hacia cada marcador
- Toca los marcadores para desbloquear contenido
- Responde quizzes para ganar puntos
- Completa todos los marcadores para terminar tu búsqueda
Preguntas Frecuentes
Solución de Problemas
Problemas Comunes y Soluciones
La ubicación no funciona:
Verifica Configuración > Privacidad y Seguridad > Servicios de Ubicación > Step Quests y asegúrate de que esté configurado en "Mientras usas la app"
El mapa no carga:
Asegúrate de tener una conexión a internet estable. Intenta cambiar entre WiFi y datos móviles.
La compra no funciona:
Verifica que tu método de pago de Apple ID sea válido y que tengas fondos o crédito suficientes.
El contenido no se desbloquea:
Asegúrate de estar físicamente cerca de la ubicación del marcador (dentro de 50 metros) para que el contenido se desbloquee.
Contactar Soporte
¿No encuentras la respuesta que buscas? ¡Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar!
Soporte por Correo
Soporte General: hello@stepquests.com
Tiempo de Respuesta: Dentro de 24 horas
Al contactar soporte, por favor incluye:
- • Tu modelo de dispositivo y versión de iOS
- • Versión de la app Step Quests
- • Descripción detallada del problema
- • Capturas de pantalla si aplica
Reseñas de la App Store
¿Te encanta Step Quests? ¡Por favor déjanos una reseña en la App Store! Tus comentarios nos ayudan a mejorar y ayudan a otros usuarios a descubrir nuestros tours a pie.
Solicitudes de Funciones
¿Tienes ideas para nuevas funciones o ubicaciones de tours? ¡Nos encantaría saber de ti! Envía tus sugerencias a hello@stepquests.com
Información de la App
Compatibilidad
iOS 15.0 o posterior (iPhone)
Android 8.0 o posterior
Idiomas
Inglés, Holandés, Alemán, Español
Más idiomas próximamente
Privacidad
Datos de ubicación usados solo para tours
No se venden datos a terceros
¿Listo para explorar?
¡Descarga Step Quests y comienza tu aventura hoy!
Centro de Soporte de Step Quests - Última actualización: enero 2026