Support & Hilfezentrum
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Schnelle Hilfe
Erste Schritte
- Lade Step Quests aus dem App Store herunter
- Erlaube Standortberechtigungen für die beste Erfahrung
- Durchsuche verfügbare Stadtführungen
- Kaufe Premium-Touren für vollen Zugang
Während deiner Tour
- Folge GPS-Anweisungen zu jedem Marker
- Tippe auf Marker, um Inhalte freizuschalten
- Beantworte Quizze, um Punkte zu sammeln
- Vervollständige alle Marker, um deine Quest abzuschließen
Häufig gestellte Fragen
Fehlerbehebung
Häufige Probleme & Lösungen
Standort funktioniert nicht:
Überprüfe Einstellungen > Datenschutz & Sicherheit > Standortdienste > Step Quests und stelle sicher, dass es auf "Bei Verwendung der App" eingestellt ist
Karte lädt nicht:
Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast. Versuche zwischen WiFi und Mobilfunkdaten zu wechseln.
Kauf funktioniert nicht:
Überprüfe, ob deine Apple ID-Zahlungsmethode gültig ist und du ausreichend Guthaben oder Kredit hast.
Inhalte werden nicht freigeschaltet:
Stelle sicher, dass du physisch nahe an der Marker-Position bist (innerhalb von 50 Metern), damit Inhalte freigeschaltet werden.
Support kontaktieren
Kannst du die Antwort nicht finden? Unser Support-Team ist hier, um zu helfen!
E-Mail-Support
Allgemeiner Support: hello@stepquests.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden
Beim Kontaktieren des Supports, bitte angeben:
- • Dein Gerätemodell und iOS-Version
- • Step Quests App-Version
- • Detaillierte Beschreibung des Problems
- • Screenshots falls zutreffend
App Store Bewertungen
Liebst du Step Quests? Bitte hinterlasse uns eine Bewertung im App Store! Dein Feedback hilft uns zu verbessern und hilft anderen Benutzern, unsere Stadtführungen zu entdecken.
Funktionsanfragen
Hast du Ideen für neue Funktionen oder Tour-Standorte? Wir würden gerne von dir hören! Sende deine Vorschläge an hello@stepquests.com
App-Informationen
Kompatibilität
iOS 15.0 oder höher (iPhone)
Android 8.0 oder höher
Sprachen
Englisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch
Weitere Sprachen kommen bald
Datenschutz
Standortdaten nur für Touren verwendet
Keine Daten an Dritte verkauft
Bereit zu erkunden?
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Step Quests Support-Zentrum - Zuletzt aktualisiert: Januar 2026